दरअसल कोरोना संक्रमण के चलते देशव्यापी लॉक डाउन होगया था।इसी कारणवश देशभर में सभी यात्री ट्रेनें रद्द कर दी गई थी। इसके साथ ही लाखों सवारियों की बुकिंग कैंसल की गई जिनकी रिफंड प्रोसेस 22 मई से शुरू की गई।
रेलवे बोर्ड के आदेश अनुसार सवारियों की फैसिलिटी के लिए 22 मई से दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे द्वारा अब तक 3,95,436 यात्रियों को 25,48,66,612 रुपए रिफंड प्रदान हुआ है ।
रेलवे बोर्ड ने कुछ नियमों में फेर बदल करते हुए यात्रा तिथि से 06 महीने के भीतर रिफंड की सहुलियत दी है।इस समयावधि में दक्षिण पूर्व मध्य रेल जोन के तहत नागपुर के साथ ही रायपुर और बिलासपुर मंडलों में शुक्रवार तक 3,43, 404 यात्रियों ने टिकट कैंसल करवाए। इसके ऐवज में उन्हें 21,83,81,253 रुपए रिफंड दिया गया। इसी प्रकार ऑनलाइन एवं ई–टिकट से 52,032 यात्रियों ने बुकिंग कैंसल कैंसिल कराये।जिसमें 3,64,85,359 रुपए रिफंड रिटर्न किया गया । साऊथ ईस्ट सेंट्रल रेलवे ने टोटल 3,95,436 यात्रियों ने टिकट कैंसल कराये और उन्हें 25,48,66,612 रुपए का रिफंड दिए गए ।